| 14 marzo 2001 |
| VISION 2000 |
| Le nuove norme della serie
UNI EN ISO 9000:2000 |
| Le nuove norme della serie UNI
EN ISO 9000:2000, pubblicate a dicembre dal comitato tecnico TC 176 dell'Organizzazione
internazionale di normalizzazione (ISO) sono state recepite recentemente dall'UNI. Le
norme contribuiscono in modo sostanziale alla fase di completamento del
programma "Vision" del 1990. |
| Le nuove norme hanno lo scopo di
rendere più efficace, concreta e personalizzata l'introduzione di sistemi qualità
in tutte le attività, senza limitazioni settoriali ed in condizioni di migliore
compatibilità con le norme di gestione ambiente |
| Le nuove norme pongono al centro
delle strategie dell'organizzazione la crescita continua della soddisfazione del cliente.
Questo obiettivo deve essere perseguito attraverso un cambiamento fondamentale dei
concetti di base della cultura della qualità, evolvendo da sistemi di procedure verso
sistemi di processi gestionali e decisionali. |
| Uno sforzo particolare è
richiesto alla leadership che deve identificarsi come l'elemento trainante di
un'organizzazione volta al raggiungimento degli obiettivi della politica della qualità. |
| La gestione per processi, da
parte sua, agevola il superamento di possibili limitazioni strutturali dell'organizzazione
provocate da cristallizzazioni gerarchiche e funzionali, favorendo anche gestioni
trasversali, sinergiche nei confronti degli obiettivi di miglioramento continuo. |
| Il miglioramento è
controllato e stimolato continuamente da meccanismi sistematici di raccolta di dati ed
informazioni oggettive, analisi ed interventi di risanamento e miglioramento, riesame da
parte della Direzione. |
| Il nuovo sistema normativo,
decisamente alleggerito rispetto al precedente pacchetto di norme della serie edita nel
1994, si rivolge a tutti gli organismi, organizzazioni, operatori, ispettori e quanti
altri operano nel settore dei sistemi di gestione per la qualità. |
| Alcune delle più importanti
norme della nuova serie sono: |
| ISO 9000 "Sistemi di
gestione per la qualità - Fondamenti e terminologia" (Sostituisce ISO 8402). |
| ISO 9001 "Sistemi di
gestione per la qualità - Requisiti" (Sostituisce ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003). |
| ISO 9004 "Norme
di gestione per la qualità e di assicurazione della qualità. Guida per la gestione
del programma di fidatezza" (Sostituisce ISO 9004-1). |
| Dr. Franco Carradori |
